“Um contentor dinâmico onde contar o conceito de luxo através da voz dos protagonistas da mais exclusiva hospitalidade”. É assim que lemos no site Lusso Gentile onde as condições e regras são: respeito, cuidado e amor, descrevendo o luxo de uma perspectiva inovadora. Aqui, as grandes excelências intervirão com artigos cujo único objetivo é inspirar o próximo. Com um olhar atento à forma de fazer e viver o luxo e à qualidade das relações que daí decorrem.
GIANLUCA BORGNA
Me deparei com o Lusso Gentile um pouco por acaso, atraída pelo termo gentileza, do qual tanto precisamos em nossos dias. No Brasil, uma frase repetida quase como um mantra, diz “Gentileza gera Gentileza”, a gentileza gera gentileza. Mas como esse termo combina com a palavra luxo? Vamos perguntar a Gianluca Borgna, criador do projeto.
DEZ PERGUNTAS
Quanto e como, na sua opinião, o digital está nos mudando? O digital está nos mudando muito e, será estranho, mas eu que dei os primeiros passos partindo do mundo do marketing digital, agora estou tentando controlar e monitorar o impacto que a tecnologia tem na minha vida. E, sinceramente, acredito que isso é necessário na vida de cada um de nós: dar aos nossos smartphones um espaço limitado, medir nossas assinaturas de newsletter a partir do que realmente nos interessa, seguir modelos positivos que nos enriquecem. Acho que muita da negatividade que vemos no mundo de hoje também vem de um mau uso do digital. Recomendo um livro a todos, que indiretamente deu origem ao projeto Lusso Gentile: Digital Minimalism de Cal Newport, um daqueles textos que na minha opinião realmente muda a sua vida.
Você acha que a situação criada pelo coronavírus pode ser uma oportunidade para um relançamento sustentável? Sustentabilidade, assim como resiliência e gentileza, estão se tornando palavras abusadas. Para mim, uma pessoa tem uma abordagem verdadeiramente sustentável se vive com equilíbrio e respeito com os outros, com o meio ambiente, com seus próprios afetos e com tudo o que a rodeia. Não é uma questão de ter um Tesla estacionado na garagem. A Covid deu a todos a oportunidade de redescobrir o contato com as coisas que realmente importam, de apreciar os sons da natureza e de viver em harmonia com os outros. Para fazer isso, é necessário estar focado e enfrentar cada etapa da vida com bondade. E, a partir daí, ça va sans dire, o respeito por tudo ao nosso redor será dado como certo.
Pela sua experiência no setor hoteleiro, que iniciativas e/ou mudanças os hotéis poderiam promover? Em primeiro lugar, a organização corporativa. Especialmente na Itália, a hotelaria ainda não é coisa para jovens. Precisamos de formação e inspiração contínuas, precisamos de modelos positivos e de um sistema de trabalho que permita às pessoas viver com serenidade a vida profissional e privada. Eu odeio aqueles que dizem “Este trabalho é assim!”. Não é verdade. Um dos principais deveres de nós gestores é humanizar este trabalho. Outra coisa a mudar? Sinergias com destinos. Em todos os lugares em que trabalhei, nunca vi uma verdadeira comunhão de propósitos entre hotel e destino, como se o sucesso dos dois não dependesse um do outro. Esse hábito italiano de pensar apenas no próprio jardim, dos dois lados, deve ser deixado um pouco de lado.
Como nasceu o Lusso Gentile e quais são os objetivos que vocês perseguem? Lusso Gentile nasceu de uma conversa entre mim e meu amigo Giampaolo Grossi, Gerente Geral da Starbucks. Estávamos online e vimos uma infinidade de webinars auto-referênciais que não acrescentavam valor. Então, dissemos a nós mesmos: por que não tentamos reunir as melhores pessoas para falar, trazendo todos os nossos “contatos”? Tudo, porém, com base em um princípio: o de devolver pelo menos 10% da fortuna que o destino nos reservou. Não estou dizendo isso por lisonja, mas realmente fazemos isso com o coração. Viajamos para a Itália, para universidades e para eventos por nossa conta, pagamos o espaço do server, as diversas manutenções, todas as ações de divulgação. Resumindo, o Lusso Gentile é e sempre será um projeto filantrópico com o objetivo de espalhar energia positiva, gentileza e inspiração. No centro, estão os jovens. O Lusso Gentile tem dois objetivos: o primeiro, trazer todas as excelências envolvidas para as escolas de hotelaria a fim de dar a esses jovens uma orientação a partir de quem realmente conseguiu, com sacrifício e compromisso. O outro objetivo é criar um círculo virtuoso de empresas onde o know-how é trocado. Na prática, formação contínua onde, num hotel, o Front Office Manager e o Chef de outro hotel podem ir para fazer um curso e vice-versa. Totalmente auto-alimentado, portanto grátis, é claro.